Ajankohtaista

rssfeed

Vastuullisuus ja arvot

 


OPR-Vakuus Oy - vastuullinen toimija

Vastuullisuus, luotettavuus ja tyytyväinen asiakas ovat perusedellytyksiä toiminnassamme. Haluamme kantaa vastuuta kaikesta toiminnastamme sekä toimia ja markkinoida tuotteitamme hyvän liiketavan mukaisesti. Asiakkaat ja henkilökunta ovat menestyksemme tärkein lenkki, jonka johdosta on ensisijaisen tärkeää, että vastuullisen toimintamme keskeisiä periaatteita ovat avoimuus ja läpinäkyvyys sekä asiakaslähtöisyys.

Luotettava ja osaava henkilökunta

Panostamme tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen kouluttamalla jatkuvasti henkilökuntaamme sekä kehittämällä jatkuvasti toimintatapojamme, -prosessejamme ja järjestelmiämme. Henkilökuntamme toimivat lakien ja säädösten mukaisesti sekä noudattavat reilun toiminnan periaatteita kaikissa työtehtävissään. Vahvalla ammattitaidolla asiakaspalvelumme vastaavat työskentelynsä laadusta, asiantuntemuksesta ja luotettavuudesta sekä palveluiden ja tuotteiden turvallisuudesta.

Selkeää liiketoimintaa

Toimintamme on luotettavaa ja läpinäkyvää. Haluamme edesauttaa asiakkaidemme taloudenhallintaa ja tarjoamme kattavat tiedot tuotteistamme ja toiminnastamme, jotta asiakkaat voivat tehdä järkeviä päätöksiä omista rahoitustarpeistaan. Lainaa hakiessaan kerromme palvelun kustannukset yksiselitteisesti aina ennen palvelusopimuksen tekemistä. Näin asiakas voi ottaa huomioon lainoihin liittyvät kulut suhteutettuna oman taloutensa menoihin ja todellisiin tuloihin.

 

Suojaamme asiakkaidemme oikeusturvaa tarkistamalla lainanhakuprosessissa aina asiakkaan henkilö- ja luottotiedot jo käsittelyvaiheessa, kunkin palvelun vaatimalla tarkkuudella. Estämme väärinkäytöksiä informoimalla palveluidemme ehdoista ja seuraamuksista etukäteen. Pienlainat, kulutus- ja joustoluotot ovat tarkoitettu tilapäisiin tai yllättäviin elämäntilanteenvaihteluihin, ei jatkuvaan kuluttamiseen.

Henkilökohtainen palvelu

Ymmärrämme erilaiset asiakkaiden tarpeet ja tilanteet, joten pyrimme palvelemaan asiakkaitamme kunnioittavasti ja laadukkaasti, tarvittaessa myös suoraan henkilökohtaisella palvelulla. Asiakaspalvelulupauksemme takaavat, että toimimme viipymättä ja joustavalla tavalla.
 

 


Asiakaspalvelu

Avoinna joka päivä klo 8-22

Puhelinnumero
020 741 2030

Sähköposti
asiakaspalvelu@opr-vakuus.fi

Yhteystiedot

OPR-Vakuus Oy
Lautatarhankatu 8 B
00580 HELSINKI
Puh. 020 741 2030
Y-tunnus 1993902-6

Henkilökohtaiset sähköpostiosoitteet
etunimi.sukunimi@opr-vakuus.fi
© 2012 OPR-Vakuus

OPR-Online

Hoida asioitasi helposti
OPR-Vakuuden asiakassivusto

Voit tunnistautua verkkopankkitunnisteella tai mobiilivarmenteella. Verkkoyhteys on toteutettu SSL-salausta käyttäen.